Vrácení zboží

Jednoduché vrácení/reklamace zboží

Pokud Vám objednané zboží nevyhovuje, přišlo Vám něco jiného a nebo Vám zboží přišlo poškozené, postupujte prosíme následovně: 

• Nejprve zkontrolujte, zda jste dodrželi 14 denní lhůtu pro vrácení produktů, která začíná běžet v den obdržení balíku a počítá se 14 kalendářních, nikoliv pracovních dní.
• Během této lhůty nám musíte odeslat vaše odstoupení od kupní smlouvy elektronicky na náš e-mail: yvfitnesscz@gmail.com
• Poté zboží uveďte do původního stavu a zabalte do originálního balení v jakém Vám bylo zasláno.
• Vložte do balíčku vyplněný formulář pro vrácení/reklamaci zboží (STÁHNETE ZDE) společně s vytištěnou fakturou.
• Zboží nám nikdy nezasílejte na dobírku! Zásilka by se Vám vrátila zpět a museli byste ji poslat znovu bez dobírky. Tím se vše časově i finančně protáhne. 

V souladu se směrnicí 2011/83/EU hradí náklady na přepravu spojené s vrácením nebo výměnou zboží v rámci 14 denní lhůty zákazník.
Peníze Vám budou vráceny v zákonné lhůtě na Vámi uvedený bankovní účet ve vratkovém formuláři.

Pečlivě zabalenou zásilku prosím odešlete na následující adresu: 

Yveta Ježková
Rooseveltova 13

301 00 Plzeň

Česká republika

Výměna zboží

Pokud si přejete vyměnit zboží, tak nám napište e-mail na adresu: yvfitnesscz@gmail.com 

• Předmět e-mailu: Výměna (objednávka č.: XXXXXX)
• Do obsahu e-mailu nám, prosíme, uveďte produkt, který Vám nevyhovuje nebo si ho jednoduše přejete vyměnit a uveďte také produkt o který máte zájem.
• Jakmile Vaši žádost vyřídíme, budeme Vás kontaktovat.

Reklamace zboží

V případě reklamace postupujte následovně: 

• Vyplňte formulář pro vrácení/reklamaci zboží (STÁHNETE ZDE) , který přibalíte do balíčku s produkty, které reklamujete.
• Zašlete nám e-mail na adresu yvfitnesscz@gmail.com se stručným popisem vady a přiložte do přílohy fotografii vady produktu.

Reklamované zboží odešlete na následující adresu: 

Yveta Ježková
Rooseveltova 13

301 00 Plzeň

Česká republika

Reklamační proces může trvat nejdéle 30 dní dle reklamačního řádu.

Obecná poučení k uplatnění reklamace

Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.

Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.

Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.

Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.